Fokus
Wartung auf Takt
Präventive Instandhaltung nach Risiko, Kritikalität und Lebenszyklus priorisiert. Aus reaktiver Feuerwehr wird planbare Routine mit klarer Ersatzteil- und Kostenlinie.
ImmobilienwirtschaftFM, das Service Level hält.
Operational Excellence im Facility Management
FM, das Service Level hält.
Statt nur Tickets zu schließen.
Instandhaltung, Reinigung, Sicherheit und Helpdesk nach Lean Six Sigma geführt. Kosten runter, Service Level rauf, Transparenz im Alltag. Wir bringen Prozess DNA in den Gebäudebetrieb.
service level · Q3
Warum es zählt
FM läuft auf Prozessen,
nicht auf Urgestein.
Der Gebäudebetrieb ist das letzte große Reich manueller Prozesse. Tickets pro Telefonat, SLAs aus dem Jahresreport, Kosten aus der Rechnung. Wir bringen Struktur, Messung und Lernen in den Alltag.
Facility Management ist prozessintensiv, aber oft prozessarm gemanagt. Instandhaltung reagiert statt zu planen, Reinigungsfrequenz folgt dem Gefühl statt den Daten, Helpdesk Tickets verschwinden im Postfach. Das funktioniert, bis Kosten drücken oder Mieterbeschwerden aufbrechen.
Wir führen Lean Six Sigma in den FM Betrieb ein. Prozesse werden sichtbar, KPIs definiert, Verschwendung eliminiert. Das Ergebnis sind messbar höhere Service Levels bei niedrigeren Gesamtkosten, übergabefähig an die eigene Organisation.
Expertise
Was wir für
Ihren Gebäudebetrieb tun.
Vier Schwerpunkte, die sich in jedem FM Mandat bewährt haben. Je nach Ausgangslage priorisieren wir und skalieren iterativ.
Fokus
Helpdesk in Fluss
Ticketklassifikation, SLA Routing und Priorisierung sauber aufgesetzt. Aus Postfach wird Prozess. Mieter und Nutzer bekommen nachvollziehbare Bearbeitungszeiten.
Fokus
Reinigung auf Daten
Belegungs- und Nutzungsdaten steuern Reinigungsfrequenz und Tiefe. Aus Gewohnheit wird Bedarf. Weniger Leerfahrten, bessere Qualität an hoch frequentierten Flächen.
Fokus
Vendor Steering
Dienstleister mit einheitlichen KPIs, Abnahmeprozessen und Audit Trail geführt. Aus der Rechnung wird messbare Leistung. Auditoren und Einkauf akzeptieren den Betrieb.
Vorgehen
Drei Etappen
zum tragfähigen FM Betrieb.
Acht bis zwölf Wochen je nach Portfolio und Ausgangsreife. Wir arbeiten mit Ihrem Property, FM und Einkauf gemeinsam, nicht in einer Beratungsinsel.
01
Diagnose
Ist Aufnahme der FM Prozesse, Datenlandschaft und Dienstleister Verträge. Workshops plus Datenauszug aus CAFM, ERP und Ticketsystem. Ergebnis: ehrliche Prozesskarte mit quantifiziertem Verbesserungspotenzial.
02
Optimierung
Prozess Redesign, KPI Definition, SLA Neuausrichtung. Quick Wins laufen parallel zur strukturellen Arbeit. Ergebnis: optimierte Abläufe mit dokumentierter Logik und ersten messbaren Effekten.
03
Verankerung
Betriebsstandard, Dashboards, Enablement für Teams und Dienstleister. Übergabe an die Linie mit Coaching Phase. Ergebnis: Betrieb läuft auf den neuen Prozessen, ohne dauerhafte Beratung.
Ihr Mehrwert
Was Sie nach
dem Mandat mitnehmen.
Nachweisbare Verbesserungen, die nach Projektende weiter wirken. Keine Slides, sondern verankerte Praxis.
Kosten
Messbare Kostenreduktion
FM Gesamtkosten sinken durch Taktplanung, Vermeidung von Doppelbeauftragungen und bedarfsgerechte Reinigung. Einsparung zeigt sich im Quartalsreport, nicht erst am Jahresende.
Service
Höheres Service Level
SLAs werden eingehalten statt beschrieben. Mieter und Nutzer erleben stabilere Abläufe, Beschwerden nehmen systematisch ab.
Transparenz
Daten statt Bauchgefühl
Dashboards zeigen Tickets, Kosten und SLA in Echtzeit. Entscheidungen basieren auf Kennzahlen, nicht auf Einzelmeldungen.
Skalierbar
Vorlage für weitere Standorte
Prozessdesign und KPI Framework werden als Blaupause übergeben. Weitere Standorte oder Portfolios laufen in Wochen statt Monaten auf dem neuen Standard.
Erstgespräch
Bereit für FM, das liefert?
30 Minuten. Erste Einschätzung zu Prozessreife, SLA Performance und Einsparpotenzial. Keine Verpflichtung.