(Senior) Business Analyst (w/m/d)

Ihre Aufgabengebiete:

  • Durchführung und Übernahme des Anforderungsmanagements bzgl. Customizing von Service Management Tools
  • Fachliche und technische Bearbeitung der Requirements von der Analyse über Planung und Konzeption bis zur Implementierung
  • Erstellung und Bewertung von Konzepten zur Einbettung von Service Management Plattformen in die IT Landschaft unserer Kunden
  • Entwicklung und Anpassung von technischen Spezifikationen, Lösungsempfehlungen, Schnittstellen und Plattformen (JavaScript, HTML, XML, etc.), auch in Form von Workshops und kundenspezifischen Schulungen
  • Ausarbeitung von Projektvorschlägen auf Basis der mit dem Kunden erörterte Problemstellung
  • Steuerung der erforderlichen, projektbegleitenden Transformation der Organisation unserer Kunden

Ihr Profil:

  • Eine gesunde Portion Ehrgeiz, sich in neue Themen einzuarbeiten und Ideen produktreif zu entwickeln
  • Sehr gutes konzeptionelles und analytisches Denken
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Mobilität sowie Freude am Reisen innerhalb Deutschlands runden Ihr Profil an

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in (Wirtschafts-)Informatik
  • Fließende Deutschkenntnisse und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • ServiceNow© Zertifizierungen
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Frontend-/Schnittstellen-Entwicklung von Webanwendungen (JavaScript, HTML, XML etc.)
  • Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service Management auf der Lösungsebene, Kenntnis und praktische Erfahrung einer der am Markt gängigen ITSM Lösungen
  • Wünschenswert: Praxiskenntnisse im Bereich Service Management, vorzugsweise bereits eine Zertifizierung in ITIL (Foundation/Expert)
  • Wünschenswert: Praktische Kenntnisse in ServiceNow©

Interessiert? Dann bewerben Sie sich per E-Mail an alexander.keim@procise.com mit detailliertem Lebenslauf sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0172 810 61 57 zur Verfügung.