Herausforderung
- Klar definierte und dokumentierte Prozesse
Unsere Lösungen
- Wir migrieren bestehende Dokumentationen, Prozessschnittstellen, Arbeitsanweisungen und Rollen in eine procise Dokumentenplattform (basierend auf ADOit)
- Wir führen regelmäßig Prozessbesichtigungen durch und aktualisieren die Dokumentation
- Wir dokumentieren identifizierte Bereiche für weitere kontinuierliche Serviceverbesserungen (CSI)
Ihr Nutzen
- Klar definierte Arbeitsanweisungen
- Präzise definierte und dokumentierte Rollen und Verantwortlichkeiten
- Verlässliches Tool, um Verbesserungen zu identifizieren
- Verbesserte Qualität der IT-Services
- Automatisierte Statusberichte und Analysemechanismen
- Ihre IT-Service-Management-Prozessdokumentation ist standardisiert und wird gewartet
